6/23/2009

McCruelty

Alguns dias atrás relatamos aqui no MktFocus em um post sobre a força e a influência que os consumidores tem perante a uma marca. Da mesma forma que eles podem ser extremamente importantes ao fornecer informações para melhoras de produtos e serviços, e também na liberdade de expressão sobre as marcas em redes sociais, como orkut, facebook, twitter e outros. Geralmente esses consumidores são os renitentes, que no mercado procuram sempre a valorização do ser humano consumidor, possuem plena consciência dos seus direitos, dão valor ao dinheiro gasto e exigem perfeição em tudo que lhe é de suas expectativas. Quando ele está satisfeito é ótimo para ajudar a construir uma marca. Agora caso um consumidor renitente esteja irritado, inconformado, insatisfeito e com ódio extremo, ele sozinho é capaz de destruir a imagem de uma marca pelos canais de comunicações atuais disponíveis hoje.

Mas tirando todos esses tipos de consumidores, temos também os que não consomem determinadas marcas, mas exigem mudanças na atuação delas no mercado e no impacto causado pela empresas na sociedade e no meio ambiente. Esses consumidores estão aptos a fazer de tudo para mostrar a outra faceta de uma marca, ou seja, mostrar o lado ruim de tudo que uma empresa tem de impacto no mundo, tirando seus benefícios oferecidos pelos produtos e serviços. Eles estão aí, sãos ONGs, ativistas e outros grupos de pessoas no mundo inteiro que trabalham muitas vezes em conjunto para preservar, mostrar e exigir a responsabilidade social e ambiental das empresas.


Também nos deparamos com campanhas contraditórias desses grupos, em que muitas vezes não cabem a idéia de um consumidor ou outro, ou seja, não tem como resultado o mesmo efeito as necessidades de cada ser humano e não faz diferença considerável nas margens de venda de determinada marca acusada por um grupo. Como uma campanha da organização pelos direitos animais, a PETA (People for the Ethical Treatment of Animals), que já fez diversas badernas, esteve nas ruas de Chicago com uma campanha contra o Mac Donald’s abordando a crueldade ao abater animais como o frango. Com um palhaço assassino e uma assinatura arquétipa da marca “I’m hating it” o grupo segue além das ruas e possui até um site na Internet www.McCruelty.com que aborda a campanha da crueldade com os frangos.


Além disso, um vídeo com um documentário sobre a campanha com imagens e depoimentos dos seguidores do grupo também foi lançado na rede:





Não vou comentar sobre a campanha, pois morei no interior de SP e já vi galinha sendo morta na minha frente, aliás, quando vou ao Rio de Janeiro adoro comer no KFC (risos).

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