5/19/2015

O que é Flywheel Marketing e como ele ajuda a crescer naturalmente

Aplicar o conceito do flywheel marketing, com uma boa estratégia de conteúdo, pode te ajudar a crescer naturalmente e obter um bom posicionamento no ranking de pesquisas do Google.

Já está claro que SEO é uma obrigação para os profissionais de marketing que atuam com conteúdo online. Não dá mais pra brincar de campanhas online sem ter uma boa estratégia para construir a sua reputação na internet. E é nesse sentido que entra o conceito do flywheel marketing.

Mas o que é Flywheel?


Pense em uma roda propulsora, daquelas em que é difícil de iniciar o primeiro movimento, seja ela uma catraca de bicicleta, uma roda de carro ou a de uma hélice de um grande navio. Começar a rodá-la é difícil, é duro e demora um pouco. Mas ao manter o ritmo, esta roda gira praticamente sozinha, sem muitos esforços.

E é desta forma, como uma boa estratégia de SEO, que você pode aplicar o conceito na construção da reputação online. Com o tempo, você percebe que o conteúdo ganha uma melhor posição no ranking do Google e, com isso, começa a investir em palavras-chave que estejam de acordo com o seu ramo de negócio.

Ao nortear um ramo específico e trabalhar em cima deste conteúdo com SEO, você pode começar uma campanha de Google Ads, para impulsionar os seus resultados. O que ajuda, mas ainda não garante, resultados contínuos no alcance de mais usuários.

Como crescer naturalmente?


Se você tem um site, você deve fazer a distribuição de conteúdo dentro dele, através do link building, aplicando estratégias de SEO com materiais de qualidade que tenham a ver com o seu ramo de atuação. Isso irá melhorar a sua reputação.

Com o tempo, você irá perceber que a sua reputação já está forte, que as pessoas encontram aquele seu conteúdo postado há meses – e até anos – por ter conquistado um bom posicionamento nas pesquisas. Será o momento em que o SEO fica mais fácil. Já que você sabe quais palavras, temas e conteúdos poderá abordar no seu negócio.

Com o seu site aparecendo na primeira página dos resultados do Google, será mais fácil publicar qualquer coisa, já que o alcance é maior. Será a hora em que várias pessoas passarão pela sua “vitrine”. É quando você tem certeza de que qualquer conteúdo que você publicar, muitas pessoas irão ver. Seja um vídeo, um artigo, um e-book para captar mais base de dados ou um novo produto no seu e-commerce. Você escolhe.

Compartilhe conteúdo e ganhe reputação


Fazer a roda girar não está ligado apenas ao trabalho de produzir conteúdo dentro de um site e distribuí-lo no Google com a ajuda do Adwords. É preciso, também, realizar testes em outros canais, como no Twitter e no Facebook. Isso possibilitar que você encontre novos públicos que precisem de algo que o seu negócio pode oferecer.

É quando, de repente, diversas pessoas começam a te seguir no Twitter, pelo fato da própria ferramenta te sugerir como uma pessoa influente que compartilha conteúdos relacionados com amigos. E isso pode ser fantástico para a sua estratégia online.

Automatize para envolver


E mais do que utilizar uma roda em movimento como oportunidade para, apenas, divulgar o que você quiser, é preciso fazê-la girar para manter o seu conteúdo envolvendo as pessoas. É um exercício constante de atualização para que a roda continue gerando resultado.

Neste post nós damos algumas dicas de e-books gratuitos sobre marketing digital e e-commerce

Aplicar o conceito de Flywheel marketing pode ser simples, mas não é fácil. É preciso estar disposto a inovar nos canais e perceber que é possível obter resultados até em campanhas de e-mails. Você ganhará mais assinaturas, suas taxas de abertura irão aumentar e você terá uma entrega maior. Tudo isso pela reputação que construiu em toda a estratégia.

Na teoria, tudo é bonito. Pode parecer fácil aplicar essas estratégias, mas sabemos que nem todos conseguem obter o resultado esperado. Para isso, é preciso estar disposto a arriscar em novos ramos, temas e nichos de mercado sabendo que, em algum momento, você poderá desistir por exaustão.

Ao mesmo tempo em que, algum concorrente seu, pode aplicar o mesmo conceito do Flywheel Marketing e persistir nos testes, mesmo que sem novos ganhos no médio prazo. Até que ele consiga o resultado esperado enquanto você desistiu no meio do caminho. É tudo uma questão de ter disposição para enfrentar fracassos e enxergar oportunidades em novos conteúdos.

E para minimizar as chances de dar errado, é precisar falhar logo, analisar dados e mensurar. O tempo todo. Estar ligado no Analytics dia após dia. Comparando números, fazendo testes e segmentando para obter resultados digitais. Essa visão constante do todo fará com que você encontre novos caminhos, diminuindo custos e obtendo mais conversões no seu marketing online.

*Texto publicado no E-Commerce Brasil

4/30/2015

E-Commerce com foco em resultados

Neste mês estive no Fórum de Marketing Digital do Digitalks em Florianópolis.

Foi um prazer mediar um painel no evento com profissionais que entendem e atuam com maestria no mercado.
Fui abordado para dar uma entrevista no final. E a Digitalks publicou. Confira abaixo:

4/23/2015

Virada Empreendedora de SP terá Arena E-Commerce

A Arena E-Commerce reunirá profissionais do o comércio eletrônico brasileiro na 5ª Edição da Virada em SP econtará com atividades interativas, consultoria e palestras para todos os gostos.

Uma programação voltada especialmente para pequenos e médios varejistas, que atuam no comércio eletrônico brasileiro, o setor que cresce mais do que o PIB do País. Com a curadoria do time E-Commerce Brasil, a arena E-Commerce terá a presença de especialistas do setor, profissionais de internet, empresários e consultores, que irão compartilhar conhecimento em atividades interativas, como no Site Clinic - uma análise de sites ao vivo -,consultoria e palestras sobre os principais temas do e-commerce (operações, usabilidade, mobile e tributação), além de contar com a presença de empreendedores do comércio eletrônico brasileiro em um painel especial.

Programação Arena E-commerce no dia 25/04 – sábado

14h30 às 15h15 – O mercado no bolso e as compras na ponta dos dedos
Arthur Castro: Formado em Administração e Pós-Graduando em Mídias Digitais, com experiência em Engenharia de Custos, Marketing Digital e Inovação, Arthur é atualmente Product Owner Mobile na Dafiti, maior e-commerce de moda da América Latina.

15h30 às 16h15 – Os riscos jurídicos das pequenas lojas virtuais
Marcio Cots: Professor universitário de Direito Digital em MBAs e coordenador do curso Cyberlaw Clinic, FIAP. Mestre em Direito pela FADISP, especialista em Cyberlaw (Direito Cibernético) pela HARVARD LAW SCHOOL – Harvard University – EUA, com extensão universitária em Direito da Tecnologia da Informação, pela FGV-EPGE. Autor de diversos artigos sobre o tema Direito Digital, também é coautor do livro Marco Civil Regulatório da Internet

16h30 E 17h30 – Site Clinic – Análise de lojas virtuais AO VIVO
Tiago Luz: Formado em business pela Saint Mary’s University, com pós graduação em Inteligência Competitiva pela PUC, Tiago Luz é Sócio Diretor da Vtex, consultor em estratégias digitais e palestrante. Reconhecido como um dos maiores especialistas em Search Engine Marketing e Usabilidade.

18h30 às 19h15 - Data Driven Marketing – Mais Vendas e Rentabilidade para o seu e-Commerce
Gerson Ribeiro: Diretor executivo de Inteligência da Vitrio e Professor de Marketing Digital na ESPM. Trabalha há quinze anos no mercado digital e já entregou projetos para Walmart, Coca Cola, Vivo, NET, Itaú, Motorola, entre muitos outros.

19h30 às 20h00 – A necessidade da inovação permanente no e-commerce
Marcelo Pimenta: Jornalista, profissional de marketing e inovação, consultor, empresário, professor. Especialista em Marketing pela ESPM e Mestre em Planejamento Estratégico pela UCES. Sócio fundador da Conectt. Criador do Laboratorium – Laboratório de Projetos Inovadores. Coordenador do E-book colaborativo “Ferramentas Visuais para Estrategistas” (2012). Professor de “Gestão da Inovação” no MBA de Marketing Digital e de “Design Thinking” no MBA em Gestão de Mercados da ESPM (Escola Superior de Propaganda eMarketing).

20h00 às 21h00 – Painel Inovação no Varejo Online
Cintia Tominaga: Paulista, 33 anos. Publicitária formada pela ESPM, com pós em Gestão de Luxo na Itália. 10 anos de carreira no setor de moda, tenho passado por grandes marcas (C&A, Seiki, Tufi Duek) em operações, marketingecomercial. Fundou a Ballerini em 2013, onde cuida de gestão e comunicação.

Natalia Macedo: Brasiliense, 30 anos. Publicitária formada pela UNICEUB. 7 anos de carreira no setor de moda, com passagens pela Hering, C&A e Caedu, sempre na área de marketing. Fundou a Ballerini em 2013, onde é responsável pela área de produto.

Priscila Biella: Fundadora do e-commerceBiellíssima, loja virtual focada em lingeries, biquínis e acessórios sofisticados para mulheres. É Jornalista, pós-graduada em Comunicação Corporativa e com MBA em Marketing pela ESPM. Por mais de 10 anos atuou no mercado corporativo, nas áreas de comunicação emarketing, desenvolvendo soluções criativas para construção e consolidação de imagem de marca, especialmente no ambiente digital.

Tainá Barrionuevo: CEO & Founder da PhD – A Primeira Galeria de Arte Para Vestir do Mundo. (www.phdgaleria.com) Formada em Negócios da Moda e com MBA em Gestão e Estratégias de Comércio Eletrônico, trabalhou como gerente de e-commerce e consultora de desenvolvimento de lojas virtuais durante 7 anos. Fundou a PhD dentro da Aceleradora de Startups Aceleratech (turma 1) em 2013. Criou o curso livre “Moda e E-Commerce” para o SENAC onde leciona há dois anos.

A Virada Empreendedora de São Paulo acontecerá nos dias 25 e 26 de abril de 2015, na FGV em São Paulo, em 24 horas ininterruptas, com 8 arenas acontecendo simultaneamente com palestras, painéis, atividades, Pitchfightsemuito networking. A madrugada também será recheada de atividades empreendedoras.

SERVIÇO
Evento: V Virada Empreendedora de São Paulo – “Empreenda, mude o Brasil”
LOCAL: Fundação Getúlio Vargas – rua Itapeva 432 (próximo ao metrô Trianon-Masp)
HORÁRIO: das 14h00 do dia 25 de abril às 14h00 do dia 26 de abril de 2015.
INSCRIÇÕES: http://bit.ly/ingressosVE

KING’S DAY SP


MAIOR FESTA AO AR LIVRE DE AMSTERDAM TRAZ LABORATÓRIO DE CRIATIVIDADE HOLANDÊSA AO MIS-SP

“Dia do Rei”, principal festa ao ar livre da Holanda e que reúne milhões de pessoas em Amsterdã, chega a São Paulo em evento com palestras sobre inovação promovido pela THNK, Escola de Liderança Criativa de Amsterdã e pelo Consulado Geral da Holanda no Brasil, com o apoio da Heineken.

Principal festa ao ar livre da Holanda, considerada uma das cinco nações do Ranking Global de Inovação do BCG (Boston Consulting Group), o King’s Day em São Paulo vai promover um laboratório de inovação só para convidados, em sua primeira edição neste sábado, 25 de abril, a partir das 16h no MIS-SP.

Oferecido pelo Consulado Geral da Holanda no Brasil e pela THNK, Escola de Liderança Criativa de Amsterdã, que vai realizar neste ano seu primeiro programa para executivos, líderes corporativos e empreendedores em São Paulo, o King’s Day São Paulo vai reunir especialistas em criatividade em um laboratório de inovação com representantes de algumas das principais empresas holandesas, reconhecidas por seu alto grau de inovação, como KLM (German Carmona), PHILIPS (Fabricio Guimarães), Heineken e Raízen, além da THNK e da Embaixada da Holanda no Brasil.

Conhecido por reunir a cada ano milhões de pessoas em eventos gratuitos por todo o país, principalmente em sua capital Amsterdã, com apoio da Heineken, o King’s Day em SP será dividido em dois eventos gratuitos que darão início às comemorações. Depois do Laboraório de Inovação no MIS, a partir das 17h, até as 22h, o evento transforma-se em uma grande festa, trazendo toda a energia e
o espírito que anima cidade de Amsterdã para São Paulo com muita música, gastronomia, ações de livepainting e video mapping no Centro Cultural Rio Verde.

“Amsterdã é uma das cidades mais apaixonantes do mundo e decidimos trazer a festa pública mais incrível que já participamos para criar uma conexão direta com o espírito que a cidade de São Paulo está vivendo agora, de ocupação do espaço público, ciclovias e arte urbana por todos os lados. São Paulo e Amsterdã são mais parecidas do que a gente imagina e nesse dia serão uma só.” conta Lucas Foster, responsável pelo King’s Day São Paulo e fundador da ProjectHub que, ao lado da Polifonia, é a responsável pela vinda da THNK ao Brasil. “A ideia do evento é trazer ao Brasil não só a cultura da Holanda, mas a verve de empreendedorismo e criatividade que eles historicamente possuem, e tentar compartilhar com os paulistanos, como o país chegou ao top 5 do Ranking Global de Inovação”, explica Lucas Foster.

Confira, abaixo, a programação de palestrantes:

Daniela Cachich (HEINEKEN)
German Carmona (KLM)
Carsten Schirra (PHILIPS
Rogier Van Tooren (Consulado Geral da Holanda)
Lucas Foster (THNK/ProjectHub)
Daniel Gurgel (THNK/Polifonia)

LABORATÓRIO DE CRIAÇÃO - KING’S DAY NO BRASIL @ MIS
Quando: 25 de abril, das 17h às 22h
Local: Museu da Imagem e do Som de São Paulo (MIS) - Avenida Europa, 158 - Jardim Europa, São Paulo - SP
Informações: https://www.facebook.com/events/1586103294997310/

1/30/2015

Zappos aposta em uma loja pop-up com "corredores infinitos"


EXPERIÊNCIA DO VAREJO FÍSICO PARA O DIGITAL - PHYGITAL

Em uma ação ousada realizada pela Zappos na cidade de Las Vegas os consumidores tiveram uma experiência realmente fora da caixa - e dentro dos corredores - ao passear pela loja Pop-Up 24 horas.

A loja foi aberta em um espaço de mais ou menos 6.000 mil metros quadrados, incluindo corredores infinitos que passavam por diversos departamentos, todos customizados como sem fossem lojas diferentes, proporcionando uma sensação de estar em um shopping.

Entre os corredores, os clientes podiam encontrar artigos de vestuário masculino, feminino, infantil, fitness, acessórios e uma grande linha de produtos com a assinatura Zappos: os sapatos. Sendo que o principal departamento da loja, o de sapatos, ficou no fundo da loja, fazendo com que os visitantes passeassem por todos os ambientes.


Mesmo com a loja aberta durante 24 horas no local, a equipe necessária para realizar o atendimento aos clientes era mínima, já que a tecnologia disponível nos departamentos os ajudavam a encontrar os produtos da loja no online, escolher opções de tamanho e cor e finalizar a compra na internet, recebendo o produto em sua casa um dia após a compra, de graça.

Mesmo com pouco funcionários, os clientes podiam solicitar a ajuda de um deles dentro da loja, utilizando Beacons. Além de um sistemas POS mobile que permitiram que os compradores pudessem conferir a mercadoria física no digital.

Fora isso, o espaço também contou com a tecnologia de realidade virtual fornecida pela empresa OrderWithMe, onde podiam, ao lado de um único item, visualizar diversos pares de sapatos passando em 3 paredes a sua frente. E, pelo toque das mãos, podia pegar o item escolhido e jogar dentro da cesta de compras.

Confira abaixo o vídeo da Pop-Up store:

1/22/2015

P de Propósito. P de Pessoas!


Pertencimento, mudança no papel do líder e foco na sociedade são as chaves para o sucesso das empresas na busca pelos novos talentos

A 4ª edição da pesquisa Millennial Survey, elaborada pela Deloitte, destaca a importância de empresas em todo o mundo repensarem as estratégias para reter e atrair novos talentos

Dar um propósito maior ao trabalho. É este o recado transmitido pelos jovens nascidos após 1982 e que compõem a geração “Millennial”, também conhecida como “Geração Y”. Esta forma de criar um propósito mais amplo ao trabalho vem do apontamento feito pela maioria dos participantes (75% pela amostra global e 83% pela brasileira) que afirma a necessidade das empresas em se empenharem mais pelo todo – com ações e esforços com resultados mais amplos a toda a sociedade e não apenas concentrados em seus próprios negócios.

Este é um dos principais resultados da 4ª edição da pesquisa “Millennial Survey”, organizada pela Deloitte, uma das maiores consultorias e auditorias do mundo, em parceria com a Millward Brown. Mais de 7.800 profissionais ao redor do planeta (sendo 300 do Brasil), nascidos depois de 1982, já graduados e que atuam em empresas com mais de 100 funcionários participaram da nova edição.

O estudo mostra também o que esses jovens esperam das organizações, dos governos e do ambiente de trabalho no futuro e as conclusões sugerem que as empresas vão precisar realizar mudanças significativas para atrair e manter a força de trabalho futura. Apenas 28% dos Millennials sentem que a sua organização faz uso pleno de suas habilidades. O Brasil acompanha essa tendência, já que 27% dos seus 300 participantes concordam com essa afirmação. Considerando a América Latina como um todo, incluindo o Brasil, esse número é de 24%, dentre os 1.725 respondentes. "A mensagem é clara: quando eles olham para seus objetivos em relação a sua carreira, os Millennials estão tão interessados em como uma corporação contribui para a sociedade quanto em quais são os seus produtos e lucros”, aponta Barry Salzberg, CEO Global da Deloitte.

Ao tratar do desenvolvimento de sua carreira, mais da metade dos Millennials (53%) aspira ocupar o cargo de CEO ou líder da empresa em que trabalha. No cenário brasileiro e na América Latina, essa aspiração ganha ainda mais força, com 64% e 62% respectivamente. O dado geral e o dos mercados considerados emergentes, incluindo o cenário latino-americano, diferem quando comparamos apenas com os mercados já desenvolvidos, em que apenas 38% almejam cargos de liderança.

Mais informações e dados da pesquisa neste link.

1/15/2015

Insights para o varejo por Ricardo Nunes da Ricardo Eletro


A Ricardo Eletro é uma gigante varejista de loja física que também atua no e-commerce, fechando um faturamento de 10 bilhões em 2013.

O Ricardo Nunes conta a sua experiência e fala da sua confiança na equipe que atua no online.

Ricardo é uma peça em pessoa. Animado, com uma história incrível, enfrentou desafios e prosperou. A palestra dele é uma aula e vale frisar os higlights:

- Ousadia: uma placa gigante escrito "cobrimos qualquer oferta" - Tem como vender barato se tiver estratégia. O que não pode é perder dinheiro.

- Varejo físico tem que gostar de gente. Tem que sentir o cheiro do cliente.

- O pensamento do cliente é ".com" ou não é ".com"?

- Não ter vergonha de trabalhar, Lavar chão, pintar chão de loja...

- No lugar de mandar, tem que fazer junto #Liderança

- Fique longe do negativismo. Acredite no impossível e evite pessoas pessimistas.

- Ninguém dá nada pra ninguém. A vida é uma troca.

- Dar muito e receber pouco. Porque as pessoas querem dar pouco e receber muito.

- Quem tem sucesso é quem dá conta de apanhar. Quem tem couro duro.

- Entenda do seu negócio mais do que todo mundo.

- O que o consumidor está pensando?

- Foco é tudo. Não seja "Maria Vai com a outras"

- Nós lidamos com gente. Precisamos cuidar das pessoas, depois dos processos.

- Humildade não é ser tolo, é tratar as pessoas bem. A vaidade quebra o profissional.

- Abordagem: em 2 minutos você precisa saber o que o cliente quer.

- A gente precisa voltar a ser vendedor de sapato: pegar nos pés do cliente.

Assista a palestra inteira abaixo:

1/13/2015

De volta

Já se passaram 2 anos usando mais o wordpress e envolvido em outros projetos que acabei deixando de publicar aqui, mesmo com um aperto no peito por saber que o MKTfocus no blogspot foi o começo de toda essa história de relatar os insights de mercado. E isso não pode ficar pra trás.

Nesse meio tempo não parei de escrever. Colaborei para os blogs do Laboratorium e E-Commerce Brasil, com conteúdos voltados para o empreendedorismo e comércio eletrônico. Um aprendizado gigantesco com pessoas extremamente capacitadas sobre os assuntos.

E ter pessoas boas, entusiasmadas e realmente comprometidas com o que fazem no mercado é uma grande boa sorte. Se você tem, agradeça por isso e preste atenção no melhor que cada um pode te oferecer.

Aprendi tanta coisa bacana que a minha gratidão pelas pessoas que estiveram conectadas de alguma maneira é imensa. Trabalhar com marketing de conteúdo (o que é um prazer por estudar a cada dia) te faz acompanhar de perto o que acontece no mundo dos negócios. Seja nos eventos, cursos, workshops e palestras, o aprendizado é sempre muito grande e valioso.

Conheci empreendedores com brilho nos olhos, com entusiasmo no que fazem. Sejam eles varejistas ou pessoas que oferecem soluções para o mercado eletrônico, empresas consolidadas e startups inovadoras.

Espero que agora, em 2015, eu possa compartilhar um pouco do que aprendi a cada semana aqui com vocês.

Um forte abraço.

Sobre ser simples


Voltando ao blogspot depois de alguns testes com o blog no wordpress, pelo fato de não ser tão simples, como vínhamos fazendo aqui no Blogger desde 2007.

O primeiro post de 2015 é focado neste tema: simplicidade.

Se você quer atuar em um mercado competitivo, terá que entregar resultados. E mais do que entregar, fazer com qualidade. Mas também não pode perder dias de processos burocráticos para entregar algo de valor.

Ambientes onde a organização é extremamente vertical, que exigem repasses e autorizações entre uma equipe multidisciplinar cheias de cargos inflados por egos, dificultam muito este processo.

Um mero exemplo deste caso é a criação de uma arte pelo design. Que segue um processo mais ou menos assim:
- O cliente solicita uma publicação imediata;
- O atendimento repassa isso para a criação;
- O planejamento pensa na ideia e passa o brienfing para a criação;
- Os designers, no seu tempo enrolado, se viram nos 30 e fazem 3 versões da arte;
- As versões são rejeitadas pelo planejamento e os designers devem fazer alterações;
- A arte é aprovada pelo planejamento e segue para o atendimento;
- O atendimento apresenta para o cliente;
- O cliente rejeita (volte 7 casas);
- O cliente aprova e todos vivem estressados para sempre.

Ora bolas! Por que diachos a criação não foi junto na reunião?

Por que o designer não pode falar direto com o cliente?

Por que não estreitamos os laços para aprimorar o nosso relacionamento com os clientes e fornecedores a fim de entregar tudo em dia?

Em tempos de imediatismo, não dá pra gastar tempo com a síndrome do pequeno poder. Queremos resolver as coisas o mais rápido possível e com a qualidade que merece cada job.

Em um curso que participei na General Assembly, escutei uma frase da Julie Zow que não sai da minha cabeça: "Small is the new big". E é nesse sentido que tenho atuado em meus projetos, sejam eles pessoais, no Laboratorium e no E-Commerce Brasil.

Os desafios são grandes, não é fácil atuar com outras pessoas. Mas é aí que está o grande segredo: o sucesso está no processo e não no resultado final.

Estar atento a cada detalhe a fim de encurtar caminhos e quebrar a burrocracia das empresas é um dom pra quem deixa o ego de lado e abaixa a cabeça ao aceitar novas ideias no meio do caminho.

Pensar simples é pensar refinado. É mais do que ter ou estar, é uma questão de SER.